top of page

EXPÉDITION & RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

​

Tous les articles sont des créations faites à la main / sur commande et prennent environ 1 à 3 jours pour être fabriqués. La date de livraison estimée est indiquée sur chaque page d'article. La date d'expédition de votre commande et le mode d'expédition que vous choisissez dicteront la date de livraison de votre commande. Votre e-mail de confirmation de commande inclura également la date de livraison estimée.

​

Toutes les dates de livraison estimées sont calculées en fonction des délais de fabrication moyens et de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée, et ne tiennent pas compte des retards causés par les interruptions de service du fournisseur et/ou les retards météorologiques.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous magasinez chez Awakened Empire. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours simple et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet (moins les frais d'expédition et/ou d'emballage cadeau, le cas échéant) dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine.

​

  • Tout article acheté chez Awakened Empire peut être retourné.

  • L'article doit être retourné dans un état neuf et non porté.

  • L'article retourné doit avoir l'étiquette de bijoux ou l'étiquette d'authenticité attachée.

  • Les articles qui ont été redimensionnés, mis à jour et/ou réparés ne sont pas éligibles.

  • Vous serez responsable des frais de retour

​

PROCESSUS DE RETOUR

​

Pour demander un retour, veuillez remplir our Formulaire de demande de retour. Un de nos représentants du service client vous contactera par e-mail avec des instructions. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un courriel àréveilléemipre144@gmail.com

​

Dès réception de votre retour, tous les articles sont inspectés pour détecter des signes d'usure ou de dommages avant l'émission de tout remboursement, remplacement ou crédit. L'état neuf et non porté signifie qu'il n'y a pas de rayures, de marques ou de défauts sur les articles. De plus, les articles modifiés ou redimensionnés par un autre bijoutier ne sont pas non plus considérés comme nouveaux. Dès l'acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec votre article retourné.

bottom of page